Bike Concept – bike-concept.ch
Dernière mise à jour : 2025
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment Bike Concept collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://bike-concept.ch/.
En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique.
Bike Concept s’engage à respecter la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que, lorsque applicable, le RGPD pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne.
2. Responsable du traitement
Bike Concept
Direction : Biagio Colletto
Adresse : J.J. Balmerstrasse 3, 4053 Bâle, Suisse
Email : contact@bike-concept.ch
Numéro d’entreprise : CH-280.4.013.141-8
Numéro TVA : CHE-115.127.578 MWST
3. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données afin d’assurer le fonctionnement du site et la gestion des commandes.
3.1. Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de livraison
- Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)
3.2. Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Temps de navigation
- Cookies et technologies similaires
3.3. Données relatives aux commandes
- Produits achetés
- Historique d’achats
- Factures
- Messages envoyés au service client
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
4.1. Gestion des commandes
- Création du compte client
- Traitement des achats
- Paiement sécurisé
- Livraison des produits
- Facturation
4.2. Service client
- Réponse aux demandes
- Support technique
- Gestion des retours et remboursements
4.3. Amélioration du site
- Analyse du comportement de navigation
- Optimisation de l’expérience utilisateur
4.4. Marketing (uniquement avec consentement)
- Envoi de newsletters
- Offres promotionnelles
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
5. Base légale du traitement
Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (commande, livraison, support)
- Consentement (newsletter, cookies)
- Intérêt légitime (amélioration du site)
- Obligations légales (comptabilité, fiscalité)
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec les partenaires nécessaires :
6.1. Prestataires techniques
- Hébergeur : Hostinger International Ltd., Chypre
- Outils d’analyse (Google Analytics, etc., si utilisés)
- Systèmes de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, TWINT…)
6.2. Transporteurs
Afin d’assurer la livraison de votre commande.
6.3. Obligations légales
En cas de demande des autorités suisses.
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- assurer son bon fonctionnement
- améliorer la navigation
- analyser le trafic
- personnaliser l’expérience client
Lors de votre première visite, une bannière vous permet de gérer vos préférences.
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans votre navigateur.
8. Conservation des données
Les données sont conservées :
- aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la commande
- 10 ans pour les documents comptables (obligation légale)
- jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur
Les données inutiles sont supprimées ou anonymisées.
9. Sécurité des données
Bike Concept met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Hébergement sécurisé (Hostinger)
- Cryptage SSL
- Accès restreint aux seules personnes autorisées
- Outils anti-spam et anti-piratage
Cependant, aucun système n’est totalement invulnérable.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la LPD (et au RGPD lorsqu’applicable), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer son consentement
- Droit de limitation du traitement
Pour exercer un droit :
📧 contact@bike-concept.ch
Une réponse vous sera donnée dans un délai de 30 jours.
11. Transfert des données hors Suisse / UE
Les données peuvent être transférées vers des pays offrant un niveau de protection adéquat, notamment :
- Chypre, où est situé l’hébergeur Hostinger
- États-Unis, si des services comme Google Analytics ou Stripe sont activés
Dans ce cas, des garanties contractuelles sont mises en place.
12. Modification de la politique
Bike Concept peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
📍 Bike Concept
J.J. Balmerstrasse 3
4053 Bâle, Suisse
📧 contact@bike-concept.ch
🌐 https://bike-concept.ch/
