Bike Concept – bike-concept.ch

Dernière mise à jour : 2025

1. Introduction

La présente Politique de Garantie décrit les droits et conditions applicables aux produits achetés sur https://bike-concept.ch/.
Elle complète les Conditions Générales de Vente et s’applique à tous les clients situés en Suisse.

2. Garantie légale (Suisse)

Conformément aux articles 197 et suivants du Code des Obligations suisse (CO), tous les produits vendus par Bike Concept bénéficient d’une garantie légale contre les défauts.

Cette garantie couvre :

• les défauts de fabrication
• les défauts de matériel
• les défauts rendant le produit impropre à l’usage prévu

La garantie légale ne s’applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou une usure normale.

3. Garantie commerciale (constructeur)

Certains produits, notamment les vélos, cadres, fourches, composants ou équipements, peuvent bénéficier d’une garantie constructeur, dont la durée varie selon les marques.

Lorsque cette garantie existe, elle est :

• mentionnée sur la fiche produit
• fournie dans les documents du fabricant
• appliquée selon les conditions spécifiques du constructeur

Bike Concept facilite le contact avec la marque, mais les conditions du fabricant prévalent.

4. Durée de la garantie

Sauf indication contraire du fabricant :

• la garantie légale s’applique pour une durée de 2 ans à compter de la réception du produit
• certaines pièces consommables ont une durée de vie plus courte (voir section 6)

Les garanties constructeur peuvent varier de 1 à 5 ans, voire plus pour certains cadres de vélo.

5. Conditions d’application de la garantie

Pour que la garantie soit valable, les conditions suivantes doivent être respectées :

• le produit doit avoir été utilisé normalement
• le produit ne doit pas avoir été modifié, démonté ou réparé par un tiers non autorisé
• le produit doit être entretenu conformément aux recommandations du fabricant
• le numéro de série du produit doit rester lisible
• la preuve d’achat (facture ou email) doit être fournie

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale
• les dommages dus à un accident ou une chute
• l’utilisation inappropriée ou non conforme
• les détériorations esthétiques n’affectant pas les performances
• les dommages liés au non-respect des instructions
• les réparations effectuées par un atelier non certifié

6. Pièces et composants soumis à usure

Sont considérés comme pièces d’usure (liste non exhaustive) :

• pneus
• chambres à air
• plaquettes et disques de frein
• câbles et gaines
• chaîne, cassette, plateaux
• poignées, rubans de cintre
• roulements
• ampoules, LED

Ces pièces ne sont pas couvertes par la garantie légale, sauf défaut de fabrication avéré dans les premiers jours d’utilisation.

7. Procédure de demande de garantie

Pour faire valoir une garantie, le client doit contacter :

📧 contact@bike-concept.ch

Merci de fournir :

• numéro de commande
• description détaillée du problème
• photos ou vidéos du défaut
• numéro de série du produit (si applicable)

Bike Concept analyse la demande dans un délai raisonnable et peut demander :

• un renvoi du produit
• une inspection en atelier
• des informations techniques complémentaires

8. Solutions possibles

Selon les résultats de l’analyse, Bike Concept (ou le fabricant) peut proposer :

• une réparation gratuite
• un remplacement du produit
• un avoir valable sur le site
• un remboursement, si aucune autre solution n’est possible

Le choix de la solution revient à Bike Concept ou au fabricant, conformément à la loi suisse.

9. Frais liés à la garantie

• Si le défaut est reconnu → les frais de retour et de renvoi sont pris en charge.
• Si le produit n’est pas couvert par la garantie →
  les frais d’inspection, de transport ou de réparation peuvent être facturés au client.

10. Exclusions

La garantie ne s’applique pas aux dommages causés par :

• mauvaise utilisation
• entretien insuffisant
• choc, chute ou accident
• exposition excessive à l’eau, la boue ou l’humidité
• modifications non autorisées
• montage incorrect du vélo ou des composants
• stockage inapproprié

11. Contact

Pour toute question liée à la garantie :

📧 contact@bike-concept.ch
🌐 https://bike-concept.ch/

Bike Concept
J.J. Balmerstrasse 3
4053 Bâle
Suisse